Política de reembolso
En Kontrega.co, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, queremos que nuestros clientes estén informados sobre nuestra política de devoluciones.
1. No hay devoluciones de dinero
Una vez realizada la compra, no se aceptarán devoluciones de dinero por productos adquiridos. Te recomendamos que revises detenidamente la descripción del producto, las imágenes y las especificaciones antes de completar tu compra.
2. Cambios de productos
Si el producto que recibiste está defectuoso o no coincide con lo que ordenaste, puedes solicitar un cambio. Para hacerlo, deberás:
- Notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporcionar una descripción del problema y fotografías que lo evidencien.
3. Proceso de cambio
Una vez que recibamos tu solicitud de cambio:
- Evaluaremos la situación y, si es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto a cambiar.
- Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso y con todos sus empaques originales.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea por un error nuestro o un producto defectuoso.